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O Serviço de Assistência a Utentes, tem como principal preocupação o bem estar, o conforto e a segurança do utente. Através dos Sistemas de Telemática Rodoviária colocados ao longo da infraestrutura, o Centro de Controlo de Tráfego monitoriza remotamente as condições de circulação, interagindo com o utente através de Painéis de Mensagem Variável e SOS.